Česta pitanja
Odgovori na najčešća pitanja naručilaca i pomagača. Ako ne nađeš odgovor, javi nam se.
Za naručioce
Koliko košta objava zadatka?
Objava je potpuno besplatna. Plaćaš tek kada prihvatiš ponudu pomagača.
Kolika je naknada platforme?
Kod zaštićenog plaćanja karticom naknada je 10% i dodaje se na cijenu zadatka. Kod plaćanja gotovinom naručilac ne plaća ništa platformi.
Kada pomagač dobija novac?
Tek kada ti potvrdiš da je posao završen. Do tada iznos sigurno čuva Sredi.ba.
Šta ako posao nije obavljen kako treba?
Nemoj potvrditi završetak. Prijavi problem podršci u roku od 14 dana i dostavi fotografije i poruke — razmatramo slučaj i odlučujemo o povratu.
Mogu li otkazati zadatak?
Da. Dok nijedna ponuda nije prihvaćena otkazivanje je besplatno i bez posljedica.
Kada vidim kontakt pomagača?
Čim prihvatiš ponudu otvara se privatni razgovor na platformi, a kontakt podaci se dijele s dogovorenim pomagačem.
Za pomagače
Košta li slanje ponude?
Ne. Slanje ponude je uvijek besplatno.
Koliko je provizija?
Kod zaštićenog plaćanja primaš 100% dogovorene cijene — naknadu plaća naručilac. Kod gotovinskih zadataka plaćaš jednokratnu proviziju od 15% da preuzmeš zadatak.
Kada dobijam isplatu?
Isplata se pokreće čim naručilac potvrdi završetak posla i obično stiže na račun u roku od 1–7 radnih dana.
Zašto moram podesiti Stripe?
Stripe provjerava identitet i bankovni račun kako bi isplata bila sigurna i zakonita. Podešavanje traje nekoliko minuta i radi se jednom.
Kako podižem svoj nivo?
Svaki završen i ocijenjen zadatak podiže nivo: Novi → Pro → Expert → Majstor. Viši nivo znači više povjerenja i više poslova.
Moram li plaćati porez na zaradu?
Da. Pomagač je samostalno odgovoran za prijavu i plaćanje poreza i doprinosa u skladu sa zakonom.
Sigurnost i podrška
Kako prijavljujem sumnjivog korisnika?
Piši nam preko kontakt forme ili na sredi.ba@outlook.com s linkom na zadatak ili profil. Sve prijave provjeravamo.
Kako se štitim od prevare?
Koristi zaštićeno plaćanje, komuniciraj kroz platformu i nikada ne dijeli podatke kartice u poruci.
Na kojim jezicima radi podrška?
Podrška odgovara na bosanskom i engleskom jeziku, svaki dan u sedmici.